IT のプロであるコンサルタントやエンジニアが、お客様に最適な戦略の企画と計画の立案し、システムの導入から運用保守までワンストップでサポート

企業の業務改善や効率化を実現さるためには、生産・販売・会計など、企業活動にかかわる様々なシステムを有効的にに連携させ、フルに活用するする必要があります。FocusWEBの「IT-BPO」は、お客様の企業において、現状の業務・システム分析からシステム導入、導入後の運用サポートまで一貫した支援を行うサービスです。複雑化したIT の現状を正しく把握した上で、実効性のある実行計画を立案することが重要です。

ICT (情報通信技術)を活用した仕組み作りで様々な課題を解決

ICT 活用と投資の側面から現状把握、取組施策の実行計画を立案します。IT-BPOサービスは、経営層と共にIT活用方針がしっかり打ち出せるようにご支援します。

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課題解決への仕組み作りに必要なポイント

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【徹底した管理体制による、売上拡大と経費削減】
顧客ニーズへの対応や営業・販売体制の強化は、売上拡大につながる大きなファクターです。CRM/SFA(顧客管理・営業支援)システムを導入する企業が増えていますが、システム目線で導入すると失敗する可能性があります。FocusWEBでは、導入前に十分な現状診断と分析をおこない、導入後の利用を考慮した設計を立案しています。業務分析シートをつかい、CRM/SFAの機能をどう取り入れていくのかを検討し、インターフェース設計から活用方法まで定義していきます。また、本サービスは導入コンサルティングだけでなく、システム構築を含んだサービスであることから、低コストでの導入を実現しています。

【柔軟な働き方の実現による、有能・多様な人材の確保】
ライフスタイルの多様化に合わせた、柔軟な働きをサポートする仕組みの提供により、有能・多様な人材の確保と流出防止が可能となり、人手不足を解消する大きなポイントとなります。徹底した顧客管理による、売上チャンスの発掘と管理コストの削減、きめ細やかな顧客対応や営業指導、適切なリソース配分による営業活動の効率化実現のために、担当者の無駄な入力作業や資料作成業務、実績データの管理作業からの解放がポイントとなります。

【テレワークシステムの導入】

  • ワーク・ライフ・バランスの実現:家族との時間、自己啓発などの時間増加。家族が安心して子どもを育てられる環境の実現。
  • 地域活性化の推進:UJIターン・二地域居住や地域での企業等を通じた地域活性化。
  • 営業効率の向上・顧客満足度の向上:顧客訪問回数や顧客滞在時間の増加。迅速、機敏な顧客対応の実現。
  • オフィスコスト削減:スペースや紙などオフィスコストの削減と通勤・移動時間や交通費の削減等。
  • 事業継続性(BCP)の確保:災害時・新型インフルエンザ等の発生に対する迅速な対応。

ICT(情報通信技術)を活用した仕組み作りで課題を解決

ICT活用によりワークスタイルを変革し、中小企業が抱える課題を解決します。

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FocusWEBが提供する「IT-BPO」サービスとは

お客様の課題を解決する上で、ITは「目的」ではなく「手段」でしかありません。最新のIT動向をふまえた効果的かつコストメリットのあるサービスを提供するため、お客様のビジネス成長過程を十分理解して取り組むことを一番重要視しています。お客様のビジネスを長期的に継続させる重要なシステムをお客様の目線で一番必要なものが何かを見極め、十分ニーズを満たすよう全力を尽くしてサポートします。

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また、システム化を進めるにあたって、単純にシステムを導入すれば良いというものでなく、導入後の運用・保守が重要です。弊社が提供する運用監視サービスにより、限られた予算で、運用・保守をより効率的な方法で行い、コストを抑えさらなるシステム改善やより戦略的分野へのICT投資ができるよう、最適なシステムライフサイクル見据えたサービスを提供します。

FocusWEBの「IT-BPO」は、手段であるITをより効果的に活用していただくため、企業のシステム部門の一員としてサポートし、お客様のビジネスの成長を一緒に実現できるビジネスパートナーを目指します。

IT-BPOサービスの導入メリット

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IT-BPOサービスの導入フロー

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IT-BPOに関するお問い合わせ
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